更新时间：2022 年 5月 16 日
欢迎您选择和使用灵境云服务！
灵境云是江苏云工场信息技术有限公司（以下简称“我们”）旗下的新技术品牌，是企业面向未来打造的边缘计算基础设施及云产品服务的综合性平台。我们将通过《灵境云隐私政策》（以下简称“本政策”）帮助您了解我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况，以及您所享有的相关权利。
在注册、浏览或使用灵境云服务前，您以勾选弹窗等任何主动选择的方式确认接受本政策或继续使用灵境云服务的，即视为您已审慎阅读、充分理解并接受本政策各条款内容(未成年人应在法定监护人陪同下阅读）的约束，本政策即在您和灵境云之间产生法律效力。
1.1 如果您在灵境云网站或者灵境云其他平台上注册账户或购买灵境云产品与服务的，本政策将予以适用，除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户协议当中存在特殊约定。
1.2 本政策适用于您注册灵境云账户所提交的所有信息、资料等，以及您使用灵境云服务时提交的或灵境云为了向您提供服务而收集的信息（客户数据除外），前述信息统称为“用户信息”。例如，名称、营业执照、身份证号码、联系方式等。
1.3 本政策不适用于您使用灵境云产品加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据（即客户数据）。
1.4 如我们的服务可能包含指向第三方提供的链接、内容、产品和服务，我们对此类第三方无控制权，本政策不适用于此类第三方提供的任何链接、内容、产品和服务。 我们无法控制第三方的隐私和数据保护政策，但我们会努力去要求这些第三方对您的个人信息采取保护措施。 您可以选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务，但在向此类第三方提交个人信息之前，建议您与此类第三方联系以获取关于他们隐私权政策的详细情况。 如您发现这些第三方提供的链接、内容、产品和服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
1.5 您使用的具体灵境云服务，若对用户信息等有其他需求的，我们将通过服务协议向您说明，请您根据服务协议的内容决定是否使用相关服务。
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
2.1 为了更好地为您服务，灵境云将遵循现行有效的国家相关法律法规的规定和您的同意，收集您的个人信息，主要包括：
2.1.1 您提供的信息
(1) 注册信息
您在注册账号的过程中，您会向我们直接提供用户名、电子邮箱地址、手机号码、手机验证码以及您创建的账号密码（加密）之个人敏感信息，您提供的电子邮箱、手机号码在注册成功后将作为您之后登陆我们服务平台的登录账号，并且我们使用您提供的电子邮箱地址、手机号码这类个人信息发送验证码信息以供您提交验证身份是否有效以及进行密码找回，同时也将作为您与我们指定的联系方式之一，用来接收活动提醒、服务消息、账户消息、公告消息、业务通知（以下称“注册用户服务”）。
当然，注册完成，登录灵境云平台后，您可以在登陆账号后通过“账户中心”向我们提供并完善您的真实姓名或企业名称、所属行业、所在地址，以及联系人姓名、手机号、邮箱等信息，您可选择拒绝提供该类信息，这不影响您的注册流程并正常使用灵境云注册用户服务，如果您选择提供，我们均视为可关联的个人信息予以保护。
您提供的上述信息，将在您使用服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将删除您的个人信息或做匿名化处理。
(2) 实名认证
为向您提供我们的基础核心技术服务（包括对象存储、云主机、CDN等，具体请详见灵境云官方网站所实时展示的服务内容），在购买和使用灵境云服务之前，您需要完成实名认证。我们向您提供了如下多种实名认证形式：
若您为个人用户，您可以选择以微信扫码人脸识别的方式进行认证，此时我们将采集您的面部识别信息与公安部提供的核验数据做比对以验证您的身份，我们不会存储任何您的面部识别信息；当您选择使用支付宝认证方式时，您需要向我们提供您的真实姓名、身份证号、手持身份证正反面照片身份信息，并通过登陆支付宝授权我们访问您的认证信息（了解支付宝隐私权政策请点击此处：https://www.alipay.com/）；当您选择使用银行卡验证认证方式时，除前述身份信息外，您应同时向我们提交包括开户银行账号、开户银行以及支行信息，以便我们通过向该开户银行账号转账部分零钱以验证您的真实信息。您提供的上述信息仅作为灵境云完成您的实名认证时的信息校验使用。
另外，当您完成个人用户实名认证的时候，您还可以选择继续完成企业认证。进行企业认证的，当您选择使用支付宝认证方式时，您需要提供您的企业主体名称、统一社会信用代码、组织企业证照扫描件，并通过登陆企业支付宝授权我们访问您的认证信息；当您选择以银行转账验证认证方式时，除前述企业信息外，您应同时向我们提交包括开户银行账号、开户银行以及支行信息的财务信息，您提供的上述信息仅作为灵境云完成您的实名认证时的信息校验使用。
您应当知悉，灵境云各类技术服务均属于我们的基础核心业务功能，我们收集上述信息是为了满足相关法律法规对网络实名制的要求，如果您不提供上述列示的个人信息并通过实名认证，您将无法享受我们提供的基础核心技术服务。
(3) 支付信息
我们支持支付宝、微信、和网上银行支付，我们需要获取您的银行账户信息，以满足您的充值，提现和产品订购支付需求，我们将在财务中心管理页面展示您的充值、提现记录，方便您查看您的相关费用记录。向您开具和寄送发票时，我们会收集您的银行卡号或账户、发票信息、税务信息以及发票收件地址（包括收件人姓名、详细地址、邮编、手机号码、邮箱）。我们可通过如上信息向您寄送发票。我们不会向任何不相关的第三方提供您的银行账户信息，支付密码，充值、提现记录，支付记录，发票信息。
(4) 其他信息
当您参与灵境云特定服务优惠活动时，为便于您参加相关活动，必须收集的特定身份的认证信息。当然，在收集、使用这些特定身份认证信息用于特定优惠活动前，我们会就收集信息的类型、范围、目的向您明确说明并征得您的同意。
2.1.2 在您使用服务过程中我们收集的信息
您使用我们的服务时，我们可能会收集您的如下信息：
(1) 设备信息：包括设备名称、设备型号、设备设置、识标符、地区和语言设置、使用习惯、操作系统版本以及用于访问服务的设备的设置、设备异常信息；
(2) 日志信息：当您使用我们的网站或相关客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的搜索查询内容、IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录；
(3) 位置信息：包括设备的 GPS 信号或附近的 WiFi 接入点的信息、设备定位所在区域 ID、网络服务提供商 ID；
(4) 其他信息：您在使用特定服务时，为了启用该等特定服务，必须收集的信息。您使用我们服务而产生的用户的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程，我们将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求，以及用于改进服务。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。但是，如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，例如将以上信息和您的账号相关联时，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
2.1.3 第三方分享的有关您的信息
为给您提供服务，我们会通过合法途径从关联公司和合作伙伴等相关的第三方来源获得您的相关信息。当您使用第三方提供的服务时您向其提供的预订信息可能会转交给我们，您授权我们间接向第三方获取预定信息，以便我们处理您的订单。我们将依据与第三方的约定，要求第三方说明个人信息来源，并对个人信息来源的合法性进行确认，我们还会在确认第三方已获得的个人信息处理的授权同意范围是否包括同意我们使用和确认符合相关法律和法规的前提下，使用您的这些个人信息。
为了更好地为您服务，灵境云将遵循现行有效的国家相关法律法规和您的同意，将您的个人信息用于以下目的：
3.1 为您提供互动功能和发出业务通知
当您通过灵境云与我们或其他用户进行通信、反馈、分享等互动时，我们将收集并使用您提交的姓名（昵称）、手机号码、电子邮箱地址。您在使用我们提供的技术指导或技术支持服务时，您需要向我们提交工单信息和我们反馈互动；您可以通过我们的“问答社区”栏目进行评论、互动；我们向您提供好友邀请服务，您提供您好友的电子邮箱地址并自行选择发送邮件邀请活动或分享相关活动至您的其它账号平台以作共享互动等。
我们将在用户协议或隐私权政策更新后及时向您发出通知以保障您的权益。另外，我们将通过您的联系信息告知您和其它用户之间的互动回复结果，告知您账号实名认证结果反馈、权利人或用户的投诉举报通知以及解决您反馈的问题等。
3.2 改善我们的产品或服务
为了改善我们的产品、服务并开发给您更好的服务，我们将会使用您的个人信息。 但您应当知悉的是，一般情况下，我们为此目的仅使用采用匿名化处理后的综合信息和统计性信息，并不会识别到您个人，我们将会利用此类信息进行数据分析和研究及开展审计。
我们通过此类信息综合判断灵境云的某一产品、解决方案或功能设置的必要性，可能会请用户参与各类反馈、互动以便推出新的产品和服务（例如和公司业务联系人通过手机、电子邮件沟通等），为了改善我们的产品或服务，在取得您同意的情况下，我们可能将您的个人信息与第三方数据匹配形成间接用户画像，以便我们进行产品研发或者有针对性地（通过邮寄、电子邮件、电话）向您提供服务信息。当然，即使您同意了我们使用该类信息，但您也可随时通过本政策公示的联系方式告诉我们，我们将不再收集您的信息用于以上场景，这不会影响您正常使用灵境云的基础核心技术服务。
3.3 开展营销和推广活动
我们所收集的个人信息将被用于向您推广、介绍产品和服务。例如，通过电子邮箱地址以及手机号码的方式，向您发送产品和服务商业信息内容。当然，即使您同意了我们使用该类信息，但您有权根据我们在页面上设置的功能或通过我们附带告知的退订方式，随时选择不接收该类产品和服务的推广、介绍信息。
3.4 为您提供安全保障
我们所收集的个人信息将用于确保我们产品和服务的安全性和可靠性，并防范网络欺诈、网络攻击和入侵等，更准确地识别违反法律法规或灵境云相关协议规则的情况。我们可能使用或整合您的账号信息、设备信息、软件使用信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，用于进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
3.4 当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
3.5 征得您授权同意的例外
根据相关法律法规及个人信息保护规范的规定，在以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
3.5.1 与国家安全、国防安全有关的；
3.5.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.5.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
3.5.4 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
3.5.5 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
3.5.6 从合法公开披露信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
3.5.7 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
3.5.8 用于维护我们产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
3.5.9 对您个人信息进行技术处理，使您的主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的信息（不属于个人信息），或对您个人信息进行去标识化技术处理并保障安全的情况下；
3.5.10 法律法规或相关规范规定的其他情形。
4.1 Cookie
为确保灵境云正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容或广告等，您登录网站或浏览网络内容时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。 例如，借助于 Cookie ，我们的网站及客户端可能存储您的注册账号、邮箱、密码（加密）和偏好等数据， Cookie 还可以帮助我们统计流量信息，分析页面设计和广告的有效性，并不断优化网站的用户友好程度，并根据您的需要对网站做出调整。
灵境云启用 Cookie 的目的与大多数网站或互联网服务提供商启用 Cookie 的目的一样，即改善用户体验。 我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。很多网络浏览器均设有“禁止追踪”（Do Not Track）功能，该功能可向网站发布“禁止追踪”的请求。您可以通过各类不同浏览器自带的功能拒绝使用或清除设备上保存的所有 Cookie，但如果您这么做，则需要在每一次使用灵境云时亲自更改用户设置。并且，我们可能无法向您提供更加优质的使用体验，部分服务亦可能会无法正常运作。
4.2 网站信标和像素标签
除 Cookie 外，我们还可能使用网站信标和像素标签等其他同类技术。 例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们的点击URL，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您对产品或服务偏好并改善客户服务。 网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像，借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开，帮助我们判断向用户发送电子邮件的数量或者是否要向用户发送电子邮件。 如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
未经您同意，我们不会与任何无关第三方共享您的信息，以下情形除外：
5.1 我们可能将您的信息与我们的关联公司、第三方服务提供商、服务商及代理共享，仅用作下列用途：
5.1.1 提供“二、我们收集的信息”中的相应功能或服务所必需，以及出于“三、我们如何使用您的信息”中的部分所述目的所必需。
5.1.2 履行我们在《灵境云服务协议》或本政策中的义务、行使我们的权利。
5.1.3 为提供更好的服务，我们可能委托第三方服务提供商、服务商及代理（统称“合作伙伴”）向您提供服务，包括但不限于咨询顾问服务、客户服务、产品推荐、技术服务等，因此，为向您提供服务所必需，我们会与合作伙伴共享您的某些信息。例如，为完成身份验证，为向您提供更加合适的产品、服务等。
5.1.4 对于由我们与合作伙伴共同研发、提供的产品、服务，为实现您使用该产品、服务的目的，我们可能需要向合作伙伴共享您的部分信息。
如我们与上述任何第三方共享您的信息，我们仅会基于合法、正当、必要原则，在为提供服务所必需的范围内与其共享您的信息，并且我们将努力确保第三方在使用您的信息时遵守本声明及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施，承诺不得将您的信息用于其他任何用途。
5.2 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行分立、合并、收购、资产转让或类似的交易，您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们因前述原因转移您的信息时，将遵守相关法律法规的要求，履行相应责任和义务。
5.3 根据相关法律等规定，在以下情形中，我们可以不经您同意而共享、转让、公开披露您的信息：
5.3.1 履行法律法规规定的义务相关的，例如执行有权机关的要求。
5.3.2 与国家安全、国防安全直接相关的。
5.3.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
5.3.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
5.3.5 出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。
5.3.6 用户自行向社会公众公开的个人信息。
5.3.7 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
6.1 安全的例外
我们采取了合理的实际措施和技术措施，以保护所收集的与服务有关的信息。但是请注意，虽然我们采取了合理的措施保护您的信息，但没有任何网站、Internet 传输、计算机系统或无线连接是绝对安全的。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即联络在线客服，以便我们采取相应措施。
6.2 我们采取的安全措施
6.2.1 我们努力保障信息安全，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。
我们使用各种安全技术以保障信息的安全。例如，我们将努力采取加密等安全保护措施，防止用户信息遭到未经授权的访问或修改、泄露、毁损或丢失。
我们建立严格的管理制度和流程以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，并进行审计，要求他们遵守保密义务。
我们非常重视信息安全合规工作，并通过众多国际和国内的 安全认证，如 ISO 27018 公有云个人信息保护认证、网络安全等级保护认证、ISO 27001 信息安全管理体系认证等，以业界先进的解决方案充分保障您的信息安全。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，按照《国家网络安全事件应急预案》等法律法规的要求及时上报，并以发送电子邮件、推送通知、公告等形式告知您相关情况，并向您给出安全处理建议。
6.2.2 为更有效的保障您的信息安全，我们也希望您能够加强自我保护意识和措施。我们仅在因灵境云过错直接导致您信息泄露的范围内承担责任，请您妥善保管您的账号及密码信息，避免您的信息泄露。灵境云账号有安全保护功能，但您也需要妥善保护自己的信息，除非您判断认为必要的情形下，不向任何第三人提供您的账号密码等信息。
6.3 保存期限和地域
您在使用灵境云期间，我们将持续为您保存您的个人信息，但相关信息将以实现目的所必需的最小化时间进行保存，除非经过您的同意延长保存期限或收到法律的允许，否则，我们将对个人信息进行源数据及备份数据的删除或匿名化处理。如果您注销账号或主动删除上述信息，灵境云将依据法律法规规定的最短期限保留你的现有个人信息，在法律要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行源数据及备份数据的删除或匿名化处理。
灵境云会按照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内，且不会将该等信息向境外进行传输。如灵境云因涉及跨境业务，需向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行， 向您说明境外接收方的名称、联系方式、处理方式、个人信息出镜的目的、涉及到个人信息类型以及您向境外接收方行使个人信息主体权利的方式和程序并征得您的同意。 同时，我们还将通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。
7.1 您可以访问、修改和删除您的用户信息。为保障您的账号安全、合法权益等，不同的信息访问、修改和删除可能有不同的要求（例如变更实名认证信息需要进行身份验证），并且，基于技术逻辑、法律法规要求、保障信息安全等正当事由，您的部分信息可能无法访问、修改和删除（例如您无法更改分配的账号 ID）。
7.2 在您注册完成后，您可以对账号信息进行完善、修改等，例如完善行业信息可为您提供更精准的行业优惠及活动信息。
7.3 您可以修改消息订阅设置，选择通过何种方式接收订阅消息或者选择需要订阅的消息的类别。但由于推送的消息可能与您的账号安全、服务使用等息息相关（例如账户欠费通知、产品到期/回收通知等），我们建议您不要取消订阅，避免遗漏消息。
7.4 我们将依照法律法规要求或双方约定收集、使用和存储您的信息，如我们违反法律法规的规定或者双方的约定收集、使用或存储您的信息，我们将进行更正或删除。
7.5 如果我们收集、存储的您的信息有错误，且您无法自行更正的，您可以要求我们进行更正。
7.6 您可以注销灵境云账号。具体操作步骤请查看“账号注销”帮助文档。注销成功后，该账号下所有服务、数据将被删除且无法恢复。
当您注销账号后，我们将按照相关法律法规的要求保留您的相关信息；超出法定保存期限后，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息。
我们可能适时修订本政策的条款，该等修订构成本声明的一部分。如果，前述修订可能造成您在本政策下的权利的实质性减少，或扩大我们收集、使用信息的范围等重要规则的变更，我们将在修订生效前通过在灵境云网站上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的内容。
9.1 您对灵境云及本政策有任何疑惑、意见、建议或申诉，您可通过如下方式来与我们取得联系：
9.1.1 拨打我们的客服热线（400-181-6806 转 1）；
9.1.2发送邮件至 support@cloudcsp.com；
9.1.3 邮寄信件至：江苏省无锡市新吴区天安智慧城A2幢东区6楼 客服中心（收）。
9.2 为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。